Support2018-04-05T19:47:14+01:00

FAQ

Can I speak to someone personally?2018-04-12T16:02:50+01:00

Of course. You are always welcome to our jewelry store and studio on Thursdays, Fridays and Saturdays. You can also reach us by telephone (+32478572526) on working days, or send us an email. We will answer your question about our composite jewelry, customization, collaborations etc. as soon as possible

Can I meet jewelry designer Lien Hereijgers?2018-04-12T11:17:43+01:00

It is very likely that you will meet Lien in our jewelry store and studio in Deurne, Antwerp. She is also present at the fashion and design fairs in which we participate.

Where is the jewelry made?2018-04-12T12:23:40+01:00

All jewelry by Lien Hereijgers is handmade and produced locally. The composite jewels are made by hand in our own studio in Deurne, near Antwerp. The jewelry is also sanded and polished in the studio.

Waar worden de juwelen gemaakt?2018-04-05T20:14:35+01:00

Alle juwelen van Lien Hereijgers zijn handgemaakt en worden lokaal geproduceerd. De composiet juwelen worden op ambachtelijke manier vervaardigd in ons eigen atelier in Deurne, vlakbij Antwerpen. Ook het schuren en polijsten van juwelen gebeurt in het atelier.

What is a composite?2018-04-12T12:22:03+01:00

A composite is always made up of two or more constituent materials. The composite jewelry by Lien Hereijgers is made from miniscule parts of granite or quartz grains that are combined with synthetic resin in a unique process. The result looks very similar to natural stones like marble but because the composite is synthetic, the jewelry feels very light and nice to wear.

Wat is composiet?2018-04-05T20:14:02+01:00

Composiet is steeds een samengesteld materiaal. De composiet juwelen van Lien Hereijgers bestaan uit minuscule deeltjes graniet- of kwartsgranulaten, die via een uniek procédé met kunsthars met elkaar verbonden worden. Het resultaat lijkt erg op natuursteen zoals marmer, maar omdat composiet een kunststof is, voelen de juwelen erg licht aan en zijn ze fijn om te dragen.

What does a layer of plated rose gold or yellow gold mean?2018-04-12T12:21:34+01:00

The composite jewelry in brass is always rhodium-plated and/or covered with a layer of plated rose gold or yellow gold of three or five microns thick. To give brass a gold or silver appearance, it is always covered with a layer.

Wat betekent een verguld laagje roségoud of geelgoud?2018-04-05T20:13:24+01:00

De composiet juwelen in messing worden steeds gerhodineerd of voorzien van een verguld laagje roségoud of geelgoud van drie of vijf micron dik. Het messing wordt dus steeds bedekt met een laagje goud zodat het een gouden of zilveren uitstraling krijgt.

Is brass as strong as silver?2018-04-12T12:20:40+01:00

Certainly. Brass is even harder than silver. When the plated layer wears off you even have less difference in color.

Is messing even sterk als zilver?2018-04-05T20:13:28+01:00

Zeker. Messing is zelfs harder dan zilver. Wanneer het vergulde laagje afslijt heb je zelfs minder kleurverschil.   

Some jewels are made in rhodinized brass. What does that mean?2018-04-12T12:20:07+01:00

The core of some of the jewelry by Lien Hereijgers is made of brass, a yellow copper. The brass is always covered with a layer of rhodium, which is a silver-colored metal. The process is similar to gilding/plating, but instead of rose gold or gold, we use rhodium.

Rhodination is a technique that has been around for a long time and is mostly used with white gold jewelry. In comparison to silver, rhodium does not oxidize and therefore does not turn black.

Sommige juwelen zijn gemaakt in gerhodineerd messing. Wat betekent dit?2018-04-05T20:12:06+01:00

De kern van sommige juwelen van Lien Hereijgers zijn opgebouwd uit messing, een geel koper. Het messing wordt steeds voorzien van een laagje rhodium. Dit is een zilverkleurig metaal. Het procédé is vergelijkbaar met vergulden, maar in plaats van roségoud of goud, wordt er rhodium gebruikt.

Rhodineren is een techniek die al lang bestaat en meestal wordt toegepast bij witgouden juwelen Het voordeel van een laagje rhodium tegenover een laagje zilver, is dat rhodium niet oxideert en dus niet zwart wordt.   

How long do I have to wait for my jewelry?2018-04-12T12:28:12+01:00

Processing time:

  • Is the ordered composite jewel in stock? Then it only takes 1 to 3 working days after payment to process your order.

Delivery time:

  • Orders within Belgium: the order will reach you 1 day after the processing time.
  • Orders within Europe: on average the order will reach you within 4 working days after the processing time.
  • Worldwide: depends on the destination. Contact us for the exact delivery time.
Hoe lang moet ik op mijn sieraden wachten?2018-04-05T20:16:48+01:00

Verwerkingstijd:

  • Is het bestelde composiet juweel in voorraad? Dan duurt het slechts 1 à 3 werkdagen na betaling om je bestelling te verwerken.

Bezorgingstijd:

  • Bestellingen binnen België: 1 dag na de verwerkingstijd wordt de bestelling bij jou aangeboden.
  • Bestellingen binnen Europa: gemiddeld 4 werkdagen na de verwerkingstijd wordt de bestelling bij jou aangeboden.
  • Wereldwijd: afhankelijk van de bestemming. Neem contact met ons op als je de exacte leveringstijd wil ontvangen.
Can I track my shipment?2018-04-12T12:28:31+01:00

In your account in our online shop, you can monitor the status of your order in real time. You will also receive a track & trace code by email to follow your package.

Hoe kan ik mijn verzending opvolgen?2018-04-05T20:17:36+01:00

In je account in onze webshop kun je de status van je bestelling realtime opvolgen. Je ontvangt ook steeds per e-mail een track & trace code om je pakje te volgen.

How much are the shipping costs?2018-04-12T12:28:53+01:00

The shipping costs always include postage, a jewelry box and track & trace code:

  • Belgium: 6 euros (home delivery) or 4 euros (Bpost collection point)
  • The Netherlands and Germany: 9 euros
  • Rest of Europe: from 13 euros (only on request)

Orders are always sent with a track & trace code. You will receive the code via email as soon as your jewelry has been dispatched. Of course, these costs are only paid once per order. If you want to return one or more items of jewelry from your order, then you are responsible for the shipping costs of the jewelry you want to return.

Hoeveel bedragen de verzendingskosten?2018-04-05T20:18:34+01:00

De verzendingskosten zijn steeds inclusief frankering, juwelendoosje en track & trace code:

  • België: 6 euro (thuisbezorging) of 4 euro (bpost afhaalpunt)
  • Nederland en Duitsland: 9 euro
  • Rest Europa: vanaf 13 euro (enkel op aanvraag)

Bestellingen worden steeds met een track & trace code verzonden. Je ontvangt de code via e-mail zodra je juweel verzonden is. Uiteraard zijn deze kosten slechts éénmalig per bestelling te betalen. Wil je één of meerdere juwelen uit je bestelling terugsturen? Dan sta je zelf in voor de verzendkosten van hetgeen je wilt terugsturen.

 

In welke landen worden de juwelen van Lien Hereijgers geleverd?2016-06-02T13:54:23+01:00

Vanuit de webshop kan u producten bestellen vanuit België, Nederland en Duitsland.

Gelieve ons te contacteren voor bestellingen naar andere landen, dan doen we ons uiterste best om de meest geschikte oplossing voor u te vinden.

 

Lien Hereijgers’ maintenance service2018-04-12T12:11:52+01:00

Of course, we want you to enjoy your jewelry for as long as possible. That is why we offer you the following solutions:

  • Cleaning: the greyness disappears and your jewelry will shine again.
  • Polishing: can remove scratches.
  • Replating: various items of jewelry by Lien Hereijgers are made in rhodinized brass, plated with a layer of (sterling) silver, rose gold or gold. Despite the high quality of this technique, the plated layer can become thinner due to wear and the core material can even become visible on the surface.
  • Repair: if a necklace or other piece of jewelry breaks, we can repair it.

Except for replating, the above options are free in most cases. You only have to take the shipping costs into account.

At Lien Hereijgers, we strive a sustainable approach to design, creation and the relationship with our customers. That is why we always ask you to send photos so that we can make a correct assessment of the necessary repairs and can communicate possible costs in advance. That way everything is always clear to everyone.

Onderhoudsservice Lien Hereijgers2018-04-05T20:08:19+01:00

Natuurlijk willen we dat je zo lang mogelijk plezier beleeft aan je sieraden. Daarom bieden wij je volgende oplossingen aan:

  • Schoonmaken: de grauwheid verdwijnt en je juweel zal opnieuw schitteren.
  • Polijsten: kan krassen verwijderen.
  • Opnieuw vergulden: verschillende juwelen van Lien Hereijgers zijn gemaakt in gerhodineerd messing verguld met een laagje (sterling) zilver, roségoud of goud. Ondanks de hoge kwaliteit van deze techniek, kan het verguld laagje dunner worden door slijtage en kan zelfs het kernmateriaal zichtbaar worden aan het oppervlak.
  • Herstelling: wanneer een ketting of ander juweel breekt, kunnen wij deze herstellen.

Bovenstaande opties zijn in de meeste gevallen gratis, behalve opnieuw vergulden. Je moet enkel rekening houden met de verzendkosten.

Bij Lien Hereijgers houden we van een duurzame aanpak in vormgeving, creatie en de relatie met onze klanten. Daarom vragen we je steeds om foto’s mee te sturen zodat wij een correcte inschatting kunnen maken van de nodige herstellingen en eventuele kosten op voorhand kunnen communiceren. Zo is alles steeds voor iedereen duidelijk.

Does composite jewelry require special maintenance?2018-04-12T12:12:19+01:00

Taking good care of your Lien Hereijgers jewelry is simple:

  • When you are not wearing your jewelry, store it well. It is preferable to keep it in a closed box.
  • Do not store your jewelry in direct sunlight or in a humid environment, such as a bathroom.
  • Avoid contact with water. If you are you planning on washing the dishes or taking a relaxing shower or bath, then always remove your jewelry.
  • Remove emerging stains with a silver polishing cloth and your jewelry will look shiny and new again. If this doesn’t help, you can always contact us to replate your jewelry with a layer of (sterling) silver, rose gold or gold.
  • Cherish your jewelry and take care of it so you can enjoy it for longer.

Various composite jewels by Lien Hereijgers are made in rhodinized brass, plated with a layer of (sterling) silver, rose gold or gold. Despite the high quality of this technique, the plated layer can become thinner due to wear and the core material can even become visible on the surface.

Hoe draag je best zorg voor je composiet juwelen?2018-04-05T20:09:45+01:00

Goed zorg dragen voor een composiet juweel van Lien Hereijgers is eenvoudig:

  • Wanneer je je sieraad niet draagt, berg het dan goed op. Bij voorkeur bewaar je het in een gesloten doos.
  • Bewaar je sieraad niet in direct zonlicht of in een vochtige omgeving zoals een badkamer.
  • Probeer ervoor te zorgen dat je sieraad zo weinig mogelijk in contact komt met water. Plan je een afwas of een heerlijke douche of bad? Doe dan je sieraden steeds uit.
  • Verwijder opkomende vlekken met een reinigingsdoekje voor zilveren juwelen en je sieraad zal terug schitteren. Lukt dit niet? Dan kan je ons altijd contacteren om je sieraad van een nieuw verguld laagje rhodium (zilverkleurig), roségoud of goud te voorzien.  
  • Koester je sieraden en draag er zorg voor zodat je er langer plezier aan beleeft.

Verschillende composiet juwelen van Lien Hereijgers zijn gemaakt in gerhodineerd messing verguld met een laagje (sterling) zilver, roségoud of goud. Ondanks de hoge kwaliteit van deze techniek, kan het verguld laagje dunner worden door slijtage en kan zelfs het kernmateriaal zichtbaar worden aan het oppervlak.

Where is the jewelry made?2018-04-12T12:14:24+01:00

All jewelry by Lien Hereijgers is handmade and produced locally. The composite jewels are made by hand in our own studio in Deurne, near Antwerp. The jewelry is also sanded and polished in the studio.

 

Hoe worden de juwelen gemaakt?2016-01-13T19:19:21+01:00

Voor de productie van onze sieraden zetten we waar het mogelijk is zeer geavanceerde technologische processen in. Naast de hoogste technologische processen worden de meest gecompliceerde handelingen steeds met de hand uitgevoerd en worden alle stukken volledig handmatig afgewerkt. De juwelen ondergaan een strenge kwaliteitscontrole op alle kritische stadia tijdens de productie.

 

Where is the jewelry made?2018-04-12T12:14:52+01:00

All jewelry by Lien Hereijgers is handmade and produced locally. The composite jewels are made by hand in our own studio in Deurne, near Antwerp. The jewelry is also sanded and polished in the studio.

Waar worden de juwelen gemaakt?2016-01-13T19:18:28+01:00

We verkopen over heel de wereld, maar houden bewust de productie lokaal. Hierbij trachten we zo veel mogelijk met Belgische partners samen te werken.

How good is the quality of the jewelry?2018-04-12T12:19:25+01:00

We design our jewelry down to the smallest detail. Jewelry designer Lien Hereijgers has an eye for quality materials and precise finishes, and constantly strives for high-quality jewelry that can be cherished for a long time. Therefore, the composite jewelry always consists of (sterling) silver or rhodinized brass with a layer of plated (sterling) silver, rose gold or gold.

 

Hoe goed is de kwaliteit van de juwelen?2018-04-05T20:10:38+01:00

We ontwerpen onze sieraden tot in het kleinste detail. Juweelontwerpster Lien Hereijgers heeft een oog voor kwalitatieve materialen en precieze afwerkingen en streeft telkens opnieuw een kwaliteitsvol juweel na dat lang gekoesterd kan worden. De composiet juwelen bestaan daarom altijd uit (sterling) zilver of gerhodineerd messing met een verguld laagje (sterling) zilver, roségoud of goud.

 

I forgot my password2018-04-12T13:37:05+01:00

It happens to the best of us: you have forgotten your password. No worries. Click on ‘my account’ top right in our online shop, and then ‘forgot password’. Enter your email address and you will quickly receive an email to set a new password.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten2018-04-05T20:15:44+01:00

Het overkomt de besten al eens: je bent je wachtwoord vergeten. Geen nood. Klik in onze webshop rechtsbovenaan op ‘my account’ en vervolgens op ‘wachtwoord vergeten’. Geef je e-mailadres in en je ontvangt snel een mailtje om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Do I have to register?2018-04-12T13:37:33+01:00

No. You can also place an order as a guest, but registering does offer many advantages:

  • With each subsequent order, you can simply log in with your email address and password. This saves you time because your data is already filled in. Of course, you can always change your data.
  • When you log in to Lien Hereijgers’ online shop you can follow your order. This way you can see in real-time whether your jewelry has already been dispatched and you can easily request a return.
Moet ik me registreren?2018-04-05T20:16:06+01:00

Nee. Je kan ook een bestelling plaatsen als gast, maar je registeren biedt wel heel wat voordelen:

  • Bij elke volgende bestelling volstaat het om je aan te melden met je e-mailadres en wachtwoord. Zo bespaar je tijd omdat je gegevens reeds ingevuld zijn. Natuurlijk kan je je gegevens altijd aanpassen.
  • Wanneer je inlogt op de webshop van Lien Hereijgers kun je je bestelling volgen. Zo zie je realtime of je juwelen reeds verzonden zijn en kun je gemakkelijker een retour aanvragen.
Can I return an item of jewelry bought with a gift voucher?2018-04-12T12:06:10+01:00

Jewelry purchased with a gift voucher can be exchanged for a different size or item. Exchange for a different size is based on availability; the shipment is free. Be aware you have to pay import duties and taxes if purchasing from outside the European Union. When an exchange is not possible, you will receive a voucher for the amount of the used gift voucher.

Kan ik een juweel terugsturen dat betaald werd met een cadeaubon?2018-04-05T19:59:20+01:00

Gekochte juwelen die betaald werden met een cadeaubon, kunnen geruild worden voor een andere maat of een ander product. Ruilen voor een andere maat is mogelijk op basis van beschikbaarheid; de verzending hiervan is gratis. Buiten de Europese Unie moet je wel invoerrechten en belastingen betalen. Wanneer ruilen niet mogelijk is, krijg je een tegoedbon voor het bedrag van de gebruikte cadeaubon.

What should I do if I receive a piece of jewelry that is defective or has been damaged in transit?2018-04-12T12:06:43+01:00

Contact us immediately by sending an email to info@lienhereijgers.be and clearly state the problem. Be sure to add a photo of the detail that is broken. You will receive a return label for the shipment and a return number that you must write down clearly on the box. It is important the return number is clearly displayed on the box so that we can identify your return. If this is not the case, we cannot process the return.

Print the email correspondence and also put it in the box. Then you can send back the defective item and we do a thorough quality control.


Wat doe ik als een juweel stuk is?2018-04-05T20:00:33+01:00

Stuur zo snel mogelijk na ontvangst van het composiet juweel een mailtje naar info@lienhereijgers.be en vermeld duidelijk wat het probleem is. Voeg zeker een foto toe van het detail dat stuk is. Je ontvangt hierna een retourticket voor de verzending. Print de e-mailcorrespondentie af en steek deze ook in de doos. Vervolgens kan je het defecte artikel terugsturen en doen wij een grondige kwaliteitscontrole.

How do I return jewelry?2018-04-12T12:07:18+01:00

If the composite jewelry you received does not meet your expectations – for whatever reason – it can always be returned, with the exception of jewelry that was custom made. You send the jewelry back in the following way:

 

Step 1: Send an email to customer service via the email address info@lienhereijgers.be and clearly state the number of the delivery note, the item number, and the reason why you want to return the jewelry. We will answer your email as soon as possible and provide you with a return number.

 

Step 2: Ship the jewelry to the following address:

 

Lien Hereijgers

Turnhoutsebaan 9

2100 Deurne

Belgium

 

You will receive a return label for the shipment and a return number that you must write down clearly on the box. It is important the return number is clearly displayed on the box so that we can identify your return. If this is not the case, we cannot process the return and the jewelry cannot be refunded.

 

Print the email correspondence and also put it in the box. Then you can return the jewel and we do a thorough quality control.

 

Step 3: After we receive your return, we will exchange the item, send you a gift voucher or refund the money to your account.

 

  1. Exchanging the size
  2. You have tried on the jewelry and love it, but it’s too big or too small. If your preferred size is still available, you can exchange the jewelry. We will send you a ticket for a free return shipment. Please note: the shipping costs for returns are not refundable if the jewelry was purchased at a discount (promotion/sales/outlet).

 

  1. Voucher
  2. If – for any reason – you are unhappy with your purchase, it does not meet your expectations or it is too big or too small and your size is not in stock, you can then opt for a voucher. We will send you a label for free return shipment. Please note: the shipping costs for returns are not refundable if the jewelry was purchased at a discount (promotion/sales/outlet).
  1. Money back
  2. If you are unhappy with your purchase (this also applies to jewelry purchased in promotion/sales/outlet) and it does not meet your expectations, then you are responsible for the costs of return shipment.
  3. If you have purchased the jewelry with a gift voucher, you can only get a voucher in return. Jewelry that was custom made for you cannot be exchanged.
Hoe stuur ik juwelen terug?2018-04-05T20:03:45+01:00

Wanneer het ontvangen composiet juweel – om welke reden dan ook – niet aan je verwachtingen voldoet, mag het steeds teruggezonden worden. Met uitzondering van sieraden die op bestelling gemaakt werden. Deze stuur je op volgende manier terug:

Stap 1: Stuur een mailtje naar de klantendienst via het e-mailadres info@lienhereijgers.be en vermeld duidelijk het nummer van de leveringsbon, het artikelnummer en de reden waarom je het artikel terug wilt zenden. We beantwoorden je e-mail zo snel mogelijk en bezorgen je een retournummer.

Stap 2: Stuur het juweel terug naar het volgende adres:

Lien Hereijgers
Turnhoutsebaan 9
2100 Deurne
België

Print de e-mailcorrespondentie af en steek deze ook in de doos. Vervolgens kan je het juweel terugsturen en doen wij een grondige kwaliteitscontrole.


Stap 3: Na ontvangst van het juweel wisselen we het voor je, bezorgen we je een tegoedbon of storten we het geld terug op je rekening.

  1. Wisselen van maat
    Je hebt het bestelde juweel gepast en je vindt het mooi, maar het is te groot of te klein. In dat geval kun je het juweel wisselen voor een andere maat indien deze voorradig is. Wij bezorgen je een ticket voor een gratis retourzending. Let wel: de verzendkosten voor retourzendingen worden niet terugbetaald wanneer het juweel met korting (promotie/solden/outlet) werd aangekocht.

  2. Tegoedbon
    Je hebt het bestelde juweel gepast, maar het juweel voldoet niet aan je verwachtingen, of het is te groot of te klein en je maat is niet voorradig. Je kunt dan opteren voor een tegoedbon. Wij bezorgen je een ticket voor een gratis retourzending. Let wel: de verzendkosten voor retourzendingen worden niet terugbetaald wanneer het juweel met korting (promotie/solden/outlet) werd aangekocht.

  3. Geld terug
    Je hebt het bestelde juweel (dit geldt ook voor juwelen aangekocht in promotie/solden/outlet) gepast en het voldoet niet aan je verwachtingen. In dit geval sta je zelf in voor de kosten van de retourzending.

    Wanneer je het juweel betaald hebt met een cadeaubon, kan je enkel een tegoedbon krijgen. Opgelet! Sieraden die speciaal op bestelling voor jou werden gemaakt, kunnen niet geruild worden.

 

Return policy2018-04-12T12:07:39+01:00

We always strive for sustainable jewelry that you can enjoy for a long time. We want you to be  100% satisfied with your Lien Hereijgers jewelry. Therefore, once you have received your order, check the quality of the jewelry. If your ring, bracelet, necklace or pair of earrings is damaged, we will gladly replace the jewelry or refund your money.

If you are not satisfied with your jewelry – for whatever reason – you can return your undamaged and unused jewelry.

In most cases, jewelry that was custom made for you on order cannot be exchanged. If you ordered custom made jewelry and you are not completely satisfied, then send us an email via info@lienhereijgers.be  and we will look for a solution.

Return policy2018-04-05T20:04:47+01:00

We streven steeds naar duurzame juwelen waar je lang plezier aan beleeft en willen dan ook dat je 100% tevreden bent met je juweel van Lien Hereijgers. Kijk daarom, zodra je je bestelling hebt ontvangen, de kwaliteit van de juwelen na. Indien jouw ring, armband, ketting of paar oorbellen beschadigd toekomt, vervangen wij graag het juweel of betalen we je terug.

Als je niet tevreden bent met je juweel, om welke reden dan ook, kan je je onbeschadigde en ongebruikte juwelen van Lien Hereijgers terug sturen.

Sieraden die speciaal op bestelling voor jou werden gemaakt, kunnen in de meeste gevallen niet geruild worden. Bestelde je een op maat gemaakt juweel en ben je niet helemaal tevreden? Stuur ons dan gerust een mailtje via info@lienhereijgers.be en we gaan op zoek naar een oplossing.

Does my jewelry come with a warranty?2018-04-12T12:08:10+01:00

We do our very best for our sustainable and high-quality jewelry to reach you in perfect condition. However, sometimes things can go wrong, even if not right away. Do not hesitate to contact us, preferably by email, with a photo of the detail that is broken and a copy of the guarantee certificate with date.

Possible complaints:

  • Discoloration: exposure to moisture and/or water and sunlight may discolor silver and gold jewelry.
  • Damage: even if you take great care of your jewelry, there is always a chance that you accidentally damage the jewelry while wearing it, creating scratches or dents on the surface, for example.
  • Broken or defective: a broken chain or deformation of the brass.

Of course, we want you to enjoy your jewelry for as long as possible. That is why we offer you the following solutions:

  • Cleaning: the greyness disappears and your jewelry will shine again.
  • Polishing: can remove scratches.
  • Replating: various items of jewelry by Lien Hereijgers are made in rhodinized-plated brass with a layer of (sterling) silver, rose gold or gold. Despite the high quality of this technique, the plated layer can become thinner due to wear and the core material can even become visible on the surface.
  • Repair: if a necklace or other piece of jewelry breaks, we can repair it.

Except for replating, the above options are free in most cases. You only have to take the shipping costs into account.

At Lien Hereijgers, we strive a sustainable approach to design, creation and the relationship with our customers. That is why we always ask you to send photos so that we can make a correct assessment of the necessary repairs and can communicate possible costs in advance. That way everything is always clear to everyone.

Komt mijn sieraad met garantie?2018-04-05T20:07:30+01:00

Wij doen ons uiterste best om duurzame en kwaliteitsvolle juwelen te creëren die in perfecte staat tot bij jou toekomen. Toch kan er soms iets mislopen, zelfs na een tijdje. Aarzel dan niet om ons te contacteren, bij voorkeur via e-mail mét foto van het detail dat stuk is en een kopie van het garantiebewijs met datum.

Mogelijke klachten:

  • Verkleuring: blootstelling aan vocht en/of water en zonlicht kan zilveren en gouden juwelen verkleuren.
  • Schade: zelfs als je met zorg omgaat met je juweel is het steeds mogelijk dat je per ongeluk het juweel beschadigt tijdens het dragen, bijvoorbeeld krassen of deuken aan het oppervlak.
  • Gebroken of defect: een gebroken ketting of vervorming van het messing.

Natuurlijk willen we dat je zo lang mogelijk plezier beleeft aan je sieraden. Daarom bieden wij je volgende oplossingen aan:

  • Schoonmaken: de grauwheid verdwijnt en je juweel zal opnieuw schitteren.
  • Polijsten: kan krassen verwijderen.
  • Opnieuw vergulden: verschillende juwelen van Lien Hereijgers zijn gemaakt in gerhodineerd messing verguld met een laagje Rhodium (zilverkleurig), roségoud of goud. Ondanks de hoge kwaliteit van deze techniek, kan het verguld laagje dunner worden door slijtage en kan zelfs het kernmateriaal zichtbaar worden aan het oppervlak.
  • Herstelling: wanneer een ketting of ander juweel breekt, kunnen wij het herstellen.

Bovenstaande opties zijn in de meeste gevallen gratis, behalve opnieuw vergulden. Je moet enkel rekening houden met de verzendkosten.

Bij Lien Hereijgers houden we van een duurzame aanpak in vormgeving, creatie en de relatie met onze klanten. Daarom vragen we je steeds om foto’s mee te sturen zodat wij een correcte inschatting kunnen maken van de nodige herstellingen en eventuele kosten op voorhand kunnen communiceren. Zo is alles steeds voor iedereen duidelijk.

Can I use a gift voucher to purchase items online?2018-04-12T11:28:59+01:00

Did someone spoil you with a gift voucher? Congrats! Each paper and digital gift voucher has a unique code, which you can enter at checkout. The value of the gift voucher is automatically deducted from the total amount.

Hoe bestel ik online met een cadeaubon?2018-04-05T19:54:39+01:00

Heb je een cadeaubon gekregen? Proficiat! Elke papieren en digitale cadeaubon heeft een unieke code. Tijdens de bestelprocedure in onze webshop geef je deze code op de gevraagde plaats in. De waarde van de cadeaubon wordt automatisch afgetrokken van het totaalbedrag.

Can I use multiple gift vouchers or promotional codes to pay for my online order?2018-04-12T11:29:47+01:00

No, you can only use one gift voucher or promotional code per order.

Kan ik meerdere cadeaubonnen of actiecodes gebruiken om een online bestelling te betalen?2018-04-05T19:55:25+01:00

Neen, je kan slechts één cadeaubon of actiecode gebruiken per aankoop.

What payment methods do you accept?2018-04-12T11:30:14+01:00

Currently, we accept the following payment methods: credit card, Belfius Pay Button, iDEAL, KBC Payment Button, Bancontact and SOFORT Banking. You can also pay by bank transfer.

Hoe kan ik mijn online bestelling betalen?2018-04-05T19:55:23+01:00

Momenteel accepteren we in onze webshop online betaling via kredietkaart, Belfius Pay Button, iDEAL, KBC-Betaalknop, Bancontact en SOFORT Banking. Je kan ook kiezen voor een betaling via bankoverschrijving.

What does ‘available via backorder’ mean?2018-04-12T11:30:33+01:00

Most of our silver or plated brass composite jewelry is made by hand and on request. Our stock of bracelets, necklaces, rings and earrings is therefore dynamic. As a result, certain jewelry or sizes can temporarily be out of stock but you can still place your order when ‘available via backorder’ is displayed. When your chosen piece of jewelry or size is not available, we will make it on request. After placing your online order, you will receive an email with the expected delivery date. Please note that you might have to wait a little longer as every piece of jewelry is handmade. But once you have it, you will definitely shine.

Wat betekent ‘beschikbaar via nabestelling’?2018-04-05T19:56:32+01:00

Onze composiet juwelen met zilver of verguld messing worden grotendeels met de hand en op aanvraag gemaakt. Onze voorraad armbanden, kettingen, ringen en oorbellen is dus erg dynamisch. Hierdoor kunnen bepaalde juwelen of maten tijdelijk uitverkocht zijn. Daarom is er de optie ‘beschikbaar via nabestelling’. Is jouw juweel dus uitverkocht of is je maat niet meer beschikbaar? Dan maken wij jouw keuze op bestelling. Na plaatsing van je online bestelling in onze webshop ontvang je zo spoedig mogelijk een mailtje met de verwachte levertermijn. Omdat ieder juweel handgemaakt wordt, moet je misschien een beetje langer wachten. Maar schitteren zal je.

How can I check the availability of an item of jewelry?2018-04-12T11:30:58+01:00

Each piece of jewelry has a detail page with a drop down menu displaying the availability of your chosen jewelry in certain sizes and/or colors. The availability is shown as follows:

  • In stock: this piece of jewelry can be purchased immediately and will be shipped within 1-3 business days.
  • Sold out: the piece of jewelry is no longer available.
  • Available via backorder: the requested piece of jewelry is not in stock but you can backorder the item in the desired color and size. The jewelry will be handmade especially for you.  
Hoe kan ik de beschikbaarheid controleren?2018-04-05T19:57:50+01:00

Op de detailpagina van ieder composiet juweel in onze webshop, kan je in het keuzemenu de beschikbaarheid van het door jou gekozen sieraad in een bepaalde maat en/of kleur terugvinden. De beschikbaarheid wordt als volgt weergegeven:

  • Op voorraad: dit juweel kan onmiddellijk aangekocht worden. We verzenden het juweel binnen 1-3 werkdagen.
  • Uitverkocht: het product is niet langer beschikbaar.
  • Beschikbaar via nabestelling: het gevraagde juweel is niet op voorraad op dit moment. Via de optie ‘beschikbaar via nabestelling’ kun je het juweel in de gewenste kleur en maat nabestellen. Het wordt dan volledig handgemaakt, speciaal voor jou.
How do I place an online order?2018-04-12T11:37:19+01:00

Add the jewelry you wish to order to your shopping cart in our online shop and go to checkout. Once you have entered the necessary information and placed your order, the countdown to the moment your Lien Hereijgers jewelry lands on your doorstep begins.  

Hoe kan ik mijn online bestelling plaatsen?2018-04-05T19:58:25+01:00

Voeg de juwelen die je wilt bestellen toe aan je winkelwagentje in onze webshop en ga naar de kassa. Nadat je de nodige informatie hebt ingevuld en je jouw bestelling hebt geplaatst, is het enkel nog aftellen tot je composiet juweel van Lien Hereijgers thuis toekomt.

Kan ik juweelontwerpster Lien Hereijgers ontmoeten?2018-04-05T19:50:00+01:00

De kans is groot dat je Lien treft in onze juwelenwinkel met atelier in Deurne, Antwerpen. Ook is zij steeds aanwezig op de mode- en designbeurzen waar we aan deelnemen.

Kan ik iemand persoonlijk spreken?2018-04-05T19:51:29+01:00

Natuurlijk. Je bent steeds welkom in onze juwelenwinkel met atelier op donderdag, vrijdag en zaterdag. Op werkdagen kan je ons ook steeds telefonisch (+32478572526) bereiken, of stuur gerust een mailtje. Wij beantwoorden je vraag over onze composiet juwelen, maatwerk, samenwerkingen … zo snel mogelijk.

What makes the composite jewelry by Lien Hereijgers so unique?2018-04-12T11:26:04+01:00

Not only are the items unique in their modest yet powerful visual language, they are that bit extra special through the use of composite. Subtle or striking, the sustainable jewelry by Lien Hereijgers is made to make a statement that suits you.

Wat maakt de composiet juwelen van Lien Hereijgers zo uniek?2018-04-05T19:52:26+01:00

Niet alleen zijn ze uniek in hun sobere maar krachtige vormentaal, ze zijn ook extra bijzonder door het gebruik van composiet. Subtiel of net uitgesproken, met de duurzame juwelen van Lien Hereijgers maak je een statement dat bij je past waardoor je de juwelen langer zult koesteren.

What does the brand Lien Hereijgers represent?2018-04-12T11:27:00+01:00

Our in-depth knowledge of traditional and modern jewelry techniques results in unique and sustainable jewelry that radiate pure individuality. We consciously choose to offer our composite jewels online so our statement jewelry is not only affordable but also widely available.  

Waar staat Lien Hereijgers voor?2018-04-05T19:52:57+01:00

Onze diepgaande vakkennis van ambachtelijke en moderne technieken resulteert steeds in unieke en duurzame juwelen die pure eigenheid uitstralen. Wie kiezen er bewust voor om onze composiet juwelen online aan te bieden zodat onze statementsieraden niet alleen betaalbaarder, maar ook wijdverspreid verkrijgbaar zijn.   

Veel gestelde vragen

Wij geloven in onze producten en de waarde van de tevredenheid van onze fans en klanten.

Bent u niet helemaal tevreden over uw Lien Hereijgers juweel? Contacteer ons!
We zullen steeds ons best doen om een zo goed mogelijke tegemoetkoming te bekrijgen.

Als u niet helemaal tevreden bent over uw aankoop bij Lien Hereijgers, kan u het binnen de 14 dagen terugsturen en u ontvangt uw geld volledig terug! Lees onder rubriek Garantie en Retouren hoe u de producten terug stuurt.

Contact Info

Turnhoutsebaan 9, 2100 Deurne

Telefoon: +32 (0) 478 57 25 26

Ga naar de bovenkant